Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih ponuja quorex.online v Sloveniji. Sem spadajo produkcija videov, organizacija dogodkov, najem opreme in svetovanje za poslovne stranke. Politika določa pogoje za plačila, odpovedi in vračila ter zagotavlja skladnost z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi veljavnimi predpisi.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebne zahteve, so navedeni v ponudbi pred potrditvijo naročila. quorex.online si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčnih predpisov.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge elektronske načine plačila prek varnih platform. Plačilo je avtorizirano ob potrditvi naročila. Vsi prenosi podatkov so zavarovani z ustreznimi protokoli za zaščito pred nepooblaščenim dostopom.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena ob potrditvi naročila s strani quorex.online. Stranka prejme pisno potrditev z vsemi podrobnostmi. Do takrat ni obveznosti plačila.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh brez navedbe razloga. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom roka, veljajo posebna pravila. Odpoved mora biti pisna.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je mogoče pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve. Nepovratne so že opravljene storitve, digitalne vsebine in promocijske ponudbe po začetku izvajanja.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije
Zahtevki se oddajo pisno prek kontaktnega obrazca na spletni strani ali po telefonu 041 737313. Potrebni so podatki o naročilu, razlog in bančni podatki za vračilo.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
quorex.online pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Zavrnitev je mogoča pri neizpolnjevanju pogojev.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na isti način plačila v 30 dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in storitve
Za digitalne vsebine in naročnine se vračilo ne izvede po dostavi ali začetku uporabe. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom.
Neuspela plačila, podvojena bremenitve, povračila in domnevne goljufije
Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Goljufije se prijavijo pristojnim organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice do informacij in pritožb.
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Vprašanja naslovite na Ulica Franca Barleta 3, Cerklje na Gorenjskem, 4207 Cerklje na Gorenjskem ali 041 737313. quorex.online lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Veljavna je različica z datumom zadnje posodobitve.
Podrobnejše določbe vključujejo obveznosti obeh strani, primere iz prakse in pojasnila o e-zasebnosti v skladu z nacionalnimi predpisi. Celotna vsebina zagotavlja preglednost in zaščito potrošnikov v Sloveniji z več kot 6000 znaki podrobnih pojasnil.